エレキャットの電撃ブログ:

2023年01月04日

FedEx(フェデックス)のいい加減な対応

FedEx(フェデックス)が在宅中に来たのにも関わらず、不在扱いで勝手に帰っていたことが発覚。こっちは昼飯も食べずに待っていたのに！！
夕方に気がついて調べたら翌日配送扱いに、休みあけで混んでいるだろうと思い、しばらくAIチャットとやり取りした後、有人の直接チャットに連絡すると順番待ち1と表示。20分くらい待ったら表示が変わりAIチャットの表示に？電話に切り替えて連絡したら営業時間が18時30分までだと。
散々待たせた挙句、時間外ですと連絡を遮断する低サービス。
配送する人は自分が間違えている可能性も考えて、仮に不在だったら電話かけた方がいいんじゃない？いたのに「不在」はどう考えても配送先間違えているか、勝手に飛ばしたかどっちかでしょ。3回不在で持ち帰りとか勝手なルール作ってる割には1配送の扱いが酷すぎる。海外の業者が勝手に使ってくるから避けられないがなるべくならば二度と使いたくない運送会社だ。

FedEx(フェデックス)
問い合わせ
0120003200(無料)
0830～1830
営業時間またぐと勝手に切られる可能性あり。
※チャットは順番を待っていても切られます。

ちなみにどんな不手際でも、再配達は午後にしか持ってこない。しかも時間指定不可。申し訳ないとすら思ってない会社。いても不在とか勝手に判断する会社に「午後に持ってくる」と言われ、どこに信用できる要素があるのか知りたい。

タグ：: FedEx; フェデックス; 問い合わせ; いい加減; 営業時間; 勝手に切れる; 勝手に帰る; 連絡してこない

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denneko521 at 18:50｜Permalink│Comments(0)

2022年09月24日

電子ペーパーBooxは、代理店SKT株式会社サイトから買うべからず

電子ペーパーを仕事で使おうと思い、色々検索して探した結果、富士通のクアデルノA4と、boox noteair2plus A5の二択まで絞込み、最終的にGoogle playの使える、boox noteair2plusを購入することに決めた。
数ヶ月、ネットや、カタログ、YouTubeのプロモーション動画を見て、悩みに悩んでようやく決めた。
YouTube動画の中に日本の代理店のSKT株式会社で買うのがケースが半額で買えるので、お得と言うのを見たのでSKT株式会社のウェブサイトて購入することに決めました。
しかし、それが間違いでした。

SKT株式会社のサイトで、boox noteair2plusを選択、後ろ側が消しゴムになっているペンと、半額になるboox noteair2plus専用ケースを注文。購入確認メールをチェック。
そして念願の電子ペーパータブレットの到着を待ちました。
そして3日後くらいに現品が到着。
意気揚々とパッケージを開けて、タブレットを出した瞬間「！？」boox noteair2plusは深緑色しかないはずなのに、紺オレンジのタブレットが入っていた。よく見ると、boox noteair2という似ているが、バッテリー容量の少ない機種が届いていた。
注文履歴を確認、返信メールを確認して見ても間違っていないので、即座にSKT株式会社に交換希望のメールをした。すると、注文は間違ってないし、開封したら交換できませんというメールが戻ってきた。
もう一度確認メールを見てはじめて気がついた。

なんと機種名が併記してあるのだ！
つまり自分が購入したのは、boox noteair2plusではなく、boox noteair2の方だった。この悪質な表示で気がつく事ができなかった。
代理店に電話したら、関西の年配の女性の方で、交換をお願いしたが、開封したら返品は受けないの一点張りで会話中に一方的に電話を切られました。
再びかけ直し、再度交換ができないか聞くと確認メールを送っているので。と言われた。確認メールを確認しても分かりづらすぎる旨を伝えると、金額が違うのでと言われたが、文字面ではそれで区別は付けられないと言ったが、それは人それぞれですからと全く取り合って貰えなかった。
ケースも専用ケースをかづてしまったので取り付けられない始末。
ケースの交換もお願いしたが、それも開封を理由に断られた。
しかし何度か食い下がって頼み込みようやくケースの交換は応じて貰えた。
代理店直なのに融通が効かない。
Amazon経由の場合は、交換できるはずなので絶対にSKT株式会社の直販サイトから買うべきではない。
Amazonや、楽天を通さないことで手数料の利があるにも関わらずこの対応の悪さは、消費者側のメリットは皆無だと思う。
まぁ間違ったのは自分だが、返品交換の義務はないだろう、しかしAmazonはガイドラインで返品交換ができる仕組みになっている。
という事で、絶対に日本の代理店SKT株式会社直営サイトての購入は勧めませ。関西弁の感じの悪い態度で、神経逆撫でされるだけです。

余談ですがケース確認の際、自社のサイト内で迷子になり、その上自分でもboox noteair2plusとboox noteair2の商品表示で混乱して間違えてました。自社サイトで自分が間違えておいて、本当にふざけた対応だった。

YouTubeのプロモーション動画ではおすすめしていますが、電話対応等が、雑なので、boox 商品はとにかく対応の悪い正規代理店SKT株式会社のサイトでの購入はすすめません。

追記
AndroidOSで、Google play使えますが、対応していないものが多い。
・Gmailのアプリ非対応
・Bluetoothのキーボード非対応
・languageは、英語と中国語のみ

タグ：: SKT株式会社; boox; noteair2plus; noteair2; 電子ペーパー; 電子ノート; 代理店; 最低; 対応最悪

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denneko521 at 23:17｜Permalink│Comments(0)

2020年01月29日

ヤフオクの謎！なぜ在庫のない商品を出品するのか？

ヤフオクの謎！なぜ在庫のない商品を出品するのか？
備考として、ヤフオクの自分の評価は100を超えていて、悪い評価ゼロの優良ユーザーです。

ヤフオクである商品を落札しました。
出品者は、大阪府枚方市のAさん。
即手続するも…2日後に商品ありませんの連絡。

原文----------------------------------------------------------------
お世話になっております。

大変申し訳ございません。
併売しているため、落札いただく直前に売れてしまい、在庫切れとなってしまいました。

コチラのミスで大変申し訳ないのですが、取引キャンセルという形でお願い致します。

大変申し訳ございません。
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●キャンセル手続きの後に、即この商品出品されています。

上記の人は1週間以内に同じ商品で同じように取引中止になったようです。
つまり無在庫商品を繰り返しているという事ですね。

下記被害者コメント
原文----------------------------------------------------------------
コメント：取引が中止になった (評価日時：1か月以内)
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どうしてもその商品が欲しかったので、ヤフオクで同じ商品を落札しました。
出品者は新潟県三条市のBさん。
即手続…翌日に商品ありませんの連絡。

原文----------------------------------------------------------------
大変申し訳ございません。

こちらの商品ですが、商品に不具合が見つかり、他に在庫がなく発送できない状態でございます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今回はクレジットカードでお支払いいただいておりますので、

送料を含む全額を課金の取り消し処理をいたしますので、お取り引きを中止させていただけないでしょうか。

今後はこのような事のないよう、在庫管理を強化していく所存です。
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●現在もこの商品出品されています。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

しかし、どうしてもその商品が欲しかったので、ヤフオクで同じ商品を落札しました。
出品者は静岡県静岡市葵区のCさん。
即手続…3日たち進捗連絡メール2回で下記の返事。

●この出品者の同商品は現在も出品されています。

原文----------------------------------------------------------------
この度は数ある商品の中、ご購入ありがとうございます。

持病の慢性閉塞性肺疾患が悪化して短期入院してました。すいません。

今退院してきて、本日お客様に発送する為に検品しておりましたところ
商品に不具合があり、発送が厳しくなりました。

あいにく他の在庫もございませんので、
大変申し訳ございませんが、取引中止とさせていただけないでしょうか？
取引中止作業は全てこちらで対応致します。
(送料含め、自動的に全額返金となります)

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
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だがしかし、どうしてもその商品が欲しかったので、更にヤフオクで同じ商品を落札しました。
出品者は大阪府松原市のDさん。
即手続…翌日に下記連絡

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お世話になっております。
この度は落札ありがとうございます。
当方、本来ならば入金後すぐに発送し、数日でのお届けをさせていただいているのですが、
当商品が在庫不良の関係上、1か月から3か月程度でのお届け予定になってしまいます。
直近でのお届けすることができず大変申し訳ございません。
つきましてはこのままお取引を進めさせてもらえるようでしたら発送完了まで手続きさせていただきます。
キャンセルされる場合は、ヤフオク上でキャンセルをさせていただきます。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします。
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何に驚くかといえば、この人たちみんな評価はそんなに悪くないのが驚きです。
いったいどういう理由でこんなことをしているのか謎です。
何かメリットはあるのでしょうか？？デメリットしかないと思うのですが？？
何故商品を取り下げないのか？？？
そしてなぜ、嘘の返信をするのか？？
謎しかありません。

ちなみにヤフオクでは無在庫販売・無在庫転売は禁止です。
●ヤフオク禁止事項（8項目に記載）

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オークションIDとは、一覧の左から2番目、選択のとなりの商品IDのことを言っているようです。