神対応

2022年08月01日

引っ越し家電まとめ買いは、「ヨドバシカメラ」一択。

引っ越しするので、家電をまとめ買いをしようと思もい、家電量販店へ。
引っ越し先の搬入が2月頃までできないので、一次預かりできる家電量販店が無いか、それと搬入が階段ルートが使えないため、2階の窓からの搬入になるという条件で、家電量販店大手3社の売り場担当に聞いて比較しました。結論から言うと「ヨドバシカメラ」（ヨドバシカメラマルチメディアAkiba）(外国人店員)が一番対応と感じが良かったです。

●ヤマダ電機(ヤマダデンキ LABI1 LIFE SELECT 池袋)
※生活家電コーナー(日本人男性店員)：態度F※終始上から目線
Q：まとめ買い購入の一次預かりについて。
A：３ヶ月前まで。
Q：２階から搬入について。
A：納品先が、搬入できる環境で１週間前くらいに現地調査必要。
※料金クレーン代+上げる商品の点数分の作業費+人工代(作業人員数分の人件費)
金額は業者によるとの事。

●ビックカメラ(ビックカメラ池袋本店)
※生活家電コーナー(日本人女性店員)：態度C※返事があいまい
Q：まとめ買い購入の一次預かりについて。
A：１~２ヶ月前まで。
Q：２階から搬入について。
A：納品先が、搬入できる環境で現地調査必要、かかる時間不明。
※料金クレーン代+上げる商品の点数分の作業費+人工代(作業人員数分の人件費)
金額は業者によるとの事。

●ヨドバシカメラ(ヨドバシカメラマルチメディアAkiba)
※生活家電コーナー(外国人男性店員)：態度S※金額からきちんと説明
Q：まとめ買い購入の一次預かりについて。
A：３ヶ月前まで。
Q：２階から搬入について。
A：納品先が、搬入できる環境で現地調査必要。3日～１週間以内で返事可能。
※料金クレーン代+釣り上げ2商品までで1作業費+人工代(作業人員数分の人件費)
具体的な金額提示有。

ヨドバシカメラマルチメディアAkibaの店員さんは、
接客対応が真摯でわかりやすく、知識もありとても好感が持てました。
まとめ買いするならば、気持ちよく買い物ができるヨドバシカメラがおすすめです。

備考ですが、家具も買おうと「大塚家具」に行きましたが家電との連携は皆無。
注文がもらえれば、家具自体は引っ越し希望日に合わせられるが、ヤマダの家電は無理との事。
家具を注文して、家具搬入３ヶ月前になったら、家電をに合わせて納品なら可能との事。
しかし、クレーン代は別になるかもしれないという曖昧な返事だった。
ヤマダ電機と大塚家具って一緒になったことを、全く生かせてなくて驚いた。

はっきり言って、コンビニでも家電量販店でも、日本人の店員より外国人店員の方が接客レベルが高くなってる。