ビックカメラ

2016年09月05日

ビックカメラ不正アクセス

注文日：2016年03月04日
人のアカウントを使って、人のカードで、ビックカメラで買い物をしようとした奴の送り先情報。
〒196-0024 東京都昭島市宮沢町3-12-39セゾントレビナ　201
03-3814-9999
お届け予定日 2016年3月6日(日)
お届け予定時刻午前中（8時～12時）

この犯人はその後捕まったのか？

タグ：: ビックカメラ; ID; 流用; 不正アクセス

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denneko521 at 14:35｜Permalink│Comments(0)│TrackBack(0)

2016年03月05日

ビックカメラID不正アクセス被害のボンクラ対応

昨日、昼すぎくらいにビックカメラから会員情報の変更のメールが来ていた。

夜飲んでいる時に気がついて、一回ログインをしようとしたら、複数回入力に失敗したのでログインできませんというような表示が出たので、とりあえず電話を出来る時間だったのでとりあえず電話してみた。

ビックカメラに電話すると、担当の人に個人情報の確認をうながされ、いろいろ応えるも登録がないの一点張り。１度確認をすると言われ、電話を切られる。

待っている間、手持ち無沙汰なのでネットを調べると、ビックカメラで不正アクセスがあったとのニュースが出ていた。

再び電話がかかってきて、何なら確認手段がないのということで電話を切ろうとするくらいだったので、会員カードから確認出来ないのか聞くとできるとのことだったので、確認したら、情報が変更されてるとのこと、しかも商品を購入されて出荷準備に入っているとの事。
すぐにキャンセルしてもらい、パスワード等の変更をして事なきを得た。

今回ビックカメラの電話対応が異常に悪くて不安をかきたてられた。

既に不正アクセスのニュースが出ているのになんでその旨を電話で伝えないのか問い詰めると、平謝り。

ビックカメラ側は不正アクセスがあったのを知っていたのに、こちらに伝えずうやむやにしようとしていた。

とにかく強い不信感がわいた。

こういう時とりあえず相手の不安を取り除くという対処はできないものなのだろうか。
本当に残念な対応だった。

どういうふうに防げばいいのかきいたら、パスワードをちょいちょい変えろとのこと。そのほかの方法としてメールアドレスを変えろと。。。

ビックカメラは去年なりすまし防止のため、IDをメールアドレスに強制的に変更してきたくせに、メールアドレスを変えろとはどの口がのたまっているのか？
はっきりいってセキュリティの甘い会社にネットビジネスをやる資格はないと思います。

しかし、ネットニュースではポイントの不正使用と書かれてたけど、自分はクレジットカードも使われていたんだけど隠蔽してない？？

～以下引用～
ビックカメラのポイント不正使用の被害相次ぐ
3月4日 18時31分

ビックカメラのポイント不正使用の被害相次ぐ
大手家電量販店「ビックカメラ」で、商品を購入した際にたまるポイントが勝手に使われる被害が、数十件相次いでいることが分かりました。使われたポイントはおよそ１００万円分に上り、警視庁は、何者かが不正なアクセスで会員になりすましていたとみて調べています。
東京・豊島区に本社がある大手家電量販店「ビックカメラ」によりますと、先月末、会員が商品を購入した際にたまるポイントが勝手に使われているという問い合わせが、相次いで寄せられたということです。
会社が調べたところ、ポイントが勝手に使われたケースは合わせて数十件あり、およそ１００万円分に上ることが分かりました。多くのケースで、店を訪れた人物が会員になりすまして、ポイントを使うためのスマートフォンのアプリを示し、電子マネーを購入していたということです。警視庁は今月１日に会社から被害の相談を受け、会員のパスワードなどを使った不正なアクセスでポイントを使ったとみて調べています。
ビックカメラは「ご心配をおかけしたことをおわび申し上げます。当社からパスワードなどが流出した形跡は見つかっておらず、パスワードの定期的な変更をお願いしたい」としています。

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